4/26/2024
«Войти в недвижимость дешевле, чем открыть суши-бар»
Бизнесвуман, жена, мама, спортсменка, коуч — так можно описать Ирину Владимировну, участницу PR-премии «Громче!».
Ирина Коломасова вместе с мужем Вадимом уже 10 лет развивает агентство недвижимости Unikor в Уфе – в 2023 году их компания вошла в топ-50 лучших работодателей России по версии HH.ru.
Ирина Коломасова вместе с мужем Вадимом уже 10 лет развивает агентство недвижимости Unikor в Уфе – в 2023 году их компания вошла в топ-50 лучших работодателей России по версии HH.ru.
Мы говорили с Ириной о том, как построить бизнес с супругом без трудностей семейной жизни, зачем участвовать в беговых марафонах и почему поздние рабочие переписки – это нормально.
– Кажется, недвижимость – это довольно консервативная и строгая сфера. Есть ли на ней место «панк-року», хулиганство в плане пиара, продвижение, общение с клиентами?
Думаю, да! По последним статистическим данным, наша аудитория довольно молодая – это люди от 25 до 35 лет, им нравится более легкий подход, юмор. Мы это используем, когда придумываем рекламные кампании, участвуем в профильных выставках и конгрессах. Рекламщики и маркетологи у нас снимают модные смешные ролики – на них есть отклики клиентов.
– А в чем заключается пиара в недвижимости? Что стоит учитывать специалисту, который работает именно в этой области?
Здесь, наверное, важен комплексный подход. Человек, который хочет стать пиарщиком или маркетологом в сфере недвижимости, должен понимать: каждый житель может стать нашим клиентом. Необходимо четкое представление о том, кто является основным потребителем, где он находится, какую информацию черпает и как до него что-то донести.
– Нужен ли в компании отдельный человек, который занимается пиаром?
Для меня функция первична, структура вторична. Это означает, что функция пиарщика обязательно должна быть в любой организации – неважно, какого она размера. Если фирма большая, то, скорее всего, нужен отдельный специалист. Если компания маленькая, на эту роль можно взять на себя маркетолога, рекламщика и так далее. Но функция именно нужна, потому что пиар помогает новым людям узнать о вас – через работу с отзывами и со СМИ, участие в конференциях, спонсорство стандартных мероприятий.
– Какова высота входа на рынок недвижимости? Сложно ли сейчас начать свой бизнес в этом месте?
Это даже лучше, чем открыть точку для суши. На суши уйдет примерно 2,5 миллиона рублей. А для старта в недвижимости достаточно одного миллиона – и даже меньше. Если нет опыта, лучше начать через партнерство – купить франшизу, взять готовый набор инструментов у профессионалов. Ваши личные качества: Главное уметь общаться, вести запись, запоминать информацию, быстро анализировать.
– А что еще важно, чтобы стать успешным предпринимателем ?
Есть такое выражение: могущество компании определило ее скорость. Если в команде все процессы отлажены, сотрудники оперативно внедряют изменения, работа крутится, и вы выходите в лидеры на рынке. Все нужно делать быстро, быть гибкими. Появился спрос – сразу адаптируетесь и открываете новое направление, новую услугу.
– Возвращаясь к теме франшизы: почему это выгодно не только покупателю, но и продавцу?
Благодаря франшизе мы можем продвигать бизнес в городе, где у нас есть основные офисы. К нам больше доверия – федеральный бренд, люди охотнее обращаются за услугами. Кроме того, когда развивается сеть франшиз, становится больше межрегиональных сделок. Например, если клиенты продают квартиру в одном городе и переезжают в другой, вы передаете их надежному партнеру. Это расширение бизнеса, увеличивает доходы, создает сообщество классных предпринимателей, в которых каждый из нас развивается.
– А что вы думаете о роли основателя компании? Может ли он в какой-то момент позволить себе дистанцироваться от бизнеса и сказать: «Ну, все налажено, работайте»? Или он все равно остается включенным в процессы?
Главная функция основателя – разработать новую стратегию для команды. Если компания не масштабируется, не развивается, не внедряет что-то новое, в ближайшее время она зачахнет, как и любой другой человек. Поэтому задача владельца компании – не погружаться в операционную, в рутинную работу, в обычные дела, которые сотрудники и так умеют делать, а подбрасывать в огонь дровишки в виде новых идей.
– Сейчас многие руководители открыто говорят о своих слабых сторонах: «Я довольно хаотична», «Я пишу людям после 11 вечера». Какие преимущества и недостатки есть у вас?
Из преимуществ, наверное, человеческого подхода. Я стараюсь уделить сотруднику какое-то внимание, понять его. Концепция «не ты, так другой, до свидания» – не про меня. Но это и моя слабость. Я могу долго терпеть косяки, хотя нужно было бы давно попрощаться. А вообще я специально отучилась на коуча, чтобы управлять компанией. Коучинг – это же по сути правильное задавание вопросов, чтобы человек, отвечая на них, сам понимал, какие у него есть ресурсы и как с их помощью пришли к власти.
– Вы строите компанию вместе со своим мужем Вадимом. В какой момент происходит разделение партнерства в бизнесе и в семье? Ведь есть пара, которая всегда в работе, а есть я, которые приходят домой, отключают телефон и вообще не говорят о делах.
У нас все переплетено. Мы можем на работе что-нибудь о жизни, если нужно что-то обсудить. А дома – про рабочие процессы. Меня это не напрягает, мне кажется, так и должно быть. Как можно прийти домой, выключить телефон и все забыть? Я же все время прокручиваю мысли в голове, могу вспомнить о какой-то ситуации на работе, тут же что-то придумать, быстренько написать сотрудникам – даже ночью. Я не знаю, это минус или плюс, но они обеспечивают.
А еще у меня есть правило, что надо заранее, на год вперед, планировать отпуск. Кто хорошо отдыхает, тот хорошо работает – не наоборот.
– Какой тип отдыха помогает вам перезагрузиться?
Поваляться на пляже хотя бы раз в полгода – это обязательно. Плюс, мы участвуем в забегах. Вадим – марафонец, я осиливаю 10-15 километров. В полетим в Казань, а в мае в конце июня – на марафоне «Белые ночи» в Питере.
Любое путешествие дает идеи, даже если это просто пляжный отдых. Подмечаешь уровень обслуживания, какие-то интересные фишки. В одном из отелей нам понравилось приложение для консьерж-сервиса: мы вдохновились и тоже внедрили индивидуальный подход – персональные чаты с клиентами. А многие агентства так не делают, удивляются: «А что это у вас такое? Нам тоже надо!». Вот почему в недвижимости важно быть быстрыми и деятельными. Лениться нельзя.
